准确的电话号码和 WhatsApp 号码提供商。 如果您想要电子邮件营销活动列表或短信营销活动,那么您可以联系我们的团队。 电报: @latestdbs

另一方面,不滿意的客戶可能比您想像的更有害。他們不僅極不可能繼續從您那裡購買商品,而且很有可能會告訴他們認識的每個人他們的糟糕經歷。 有效的滿意度調查通常使用評級量表。與其詢問客戶簡單的“是”或“否”問題,您可以要求他們以 1 到 10 的等級對特定方面的滿意度進行評分。 使用量表來衡量客戶滿意度使得衡量滿意度隨時間的變化變得更加實用。在嘗試衡量特定計劃的影響時,這一點更為重要。 您應該知道的客戶滿意度調查類型 有多種方法可以判斷您的客戶是否對您的產品或服務感到滿意、忠誠和滿意,每種方法都可以幫助您更多地了解用戶體驗。 淨推薦值 (NPS) 淨推薦值(NPS) 是

用於衡量客戶忠誠度、滿意度和對企業的熱情的指標

它是通過向客戶詢問一個問題來計算的:“在 0 到 10 的範圍內,您向朋友或同事推薦該產品/公司的可能性有多大?” ”。 匯總的 NPS 分數可幫助企業改善服務、客戶 柬埔寨电话号码表 支持、交付等。以提高客戶忠誠度。 NPS 可以用作業務增長的指標。當您公司的 NPS 很高(或至少高於行業平均水平)時,您就知道您與可以充當品牌傳播者、推動口碑傳播並產生正面形象的客戶建立了健康的關係。 NPS 在戰略層面是一個有價值的指標,但分數本身不足以發揮作用。全球 NPS 系統很重要,因為它允許公司: 提出後續問題作為標準 NPS 調查的一部分:通過詢問客戶給出特定評級的原因,改進的地方。隨著時間的推移跟踪和量化分數,創建內部基準 圍繞一個基本目標團結所有員工:贏得客戶 NPS 的計算方法是用 9 分或 10 分的客戶百分比(稱為“推薦者”)減去回答 NPS 問題的客戶百分比為 6 分或以下(稱為“批評者”)。

各種規模的組織都可以了解他們做得好的地方以及可以

电话号码清单

促銷員(得分為 9 分和 10 分)代表公司最熱情和最忠誠的客戶:這些人可能會擔任品牌大使、提升品牌聲譽並增加推薦流量,從而幫助推動業務增長。 詆 2017年ICTP大会 毀者(得分 0-6,含)似乎不太可能向其他人推薦企業或產品,不太可能留下或重複購買,更糟糕的是,可能會主動阻止潛在客戶離開企業。 被動(得分為 7 或 8)不會主動認可品牌,但也不太可能因負面口碑而損害品牌。雖然他們不包括在 NPS 計算中,但被動者非常接近於推動者(尤其是當他們給出 8 分時),因此花時間研究必須做什麼才能說服他們始終是戰略性的。

 

发表回复

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用 * 标注