創建測驗時，請記住避免自己的偏見並以不影響用戶響應的方式提問。以下是您可以在客戶滿意度調查中使用的一些示例： 您的 [插入頁面/元素] 中有什麼我們可以改進的嗎？如果是，什麼？ 如果價格發生變化，您願意多付錢嗎？為什麼或者為什麼不 ？ 此功能如何解決您的問題/幫助您實現目標？為什麼或者為什麼不 ？ 我們正在尋求解決 [問題 x] – 使用我們的產品解決這個問題對您有何幫助？ 您認為我們的產品有什麼可以做得更好的地方嗎？ 多項選擇題 選擇題至少有三個選項。
這些往往用於收集變量，如名稱和標籤
在數據分析中，這些對於切片數據和根據變量對其進行分段非常有用。 例如，作為客戶 喀麦隆电话号码列表 滿意度調查的一部分，您可以詢問他們的職位是什麼或他們從事的行業是什麼。然後，當你去分析數據時，你可以比較不同職位或行業的客戶滿意度得分。 在調查中設置多項選擇題時，請牢記您的目標以及接下來您將如何處理數據。 如果你有大量的多項選擇題，你可能會讓客戶產生調查疲勞，這會扭曲數據，所以選擇真正重要的問題。 評分量表問題 評分量表問題（1-5、1-10、高興到悲傷等）可幫助您了解基準和趨勢。
它們為您提供標準化數據，您可以隨著時
間的推移對其進行評估，只要您與要用於特定測量的量表類型保持一致即可。 不確定如何表達這些問題？從下面的列表中嘗試一個： 您如何評價我們產品的實用性？ 完成任務 x 容易嗎？ 您如何評價產品的性價比？ 您對 2017年ICTP大会 我們的客戶服務滿意嗎？ 客戶滿意度調查中的二進制問題 二進制問題尋求快速的是或否的答案。它是以最簡單的形式衡量客戶滿意度。 二進制問題就像把脈搏。以負面反應為代表的突然激增應該是您調查和採取行動的觸發因素。 你可以問的二進制問題： 我們的產品做了你想讓它做的事嗎？ 本文是否有幫助？ 你是否找到你要找的東西。
