品牌管理者可以利用(怀旧的)时间和消费者记忆来制定品牌战略,以振兴品牌或进行 复古品牌 活动,然后恢复和强化这些记忆。 自传式情感 自传式情感领域包括体验与品牌相关的强烈的积极或消极的情感。与 时间和地点的记忆 领域类似,这些记忆与一个人的生活有着具体的联系,因此带有额外的、强烈的情感价值。 例如,消费者在第一次用特定品牌装饰的家中可能感受到的积极的自传式情感,在某种啤酒赞助的节日上与朋友一起玩乐,或者在给某人送上某个人喜爱的礼物后的幸福感香水。这些记忆不仅与特定的时间和地点相关,而且还可以让人们重温那个特定时刻的情绪。
影响选择和消费并使该主题对
因此,语义品牌记忆更多地掌握在营销人员手中,并且可以通过传统广告、活动、公共关系和企业社会责任活动来影响。另一方面,情景记忆则更难主动塑造。它们取决于消费者的个人经历和性格,以及他们的文化和社会背景。 然而,正是这些对品牌的情景记忆,才有可能将品牌与消费者紧密联系起来,甚至使品牌成为个人生活的一部分,与品牌形成真正的关系。 虽然传统的线上传播活 电话号码数据 动足以影响消费者的语义记忆,但需要创新的线下活动来影响消费者的情景记忆。所有这些都为企业提供了有关如何优化和管理每个内存域的具体建议。 正如所讨论的,品牌经理可以对品牌语义记忆领域施加影响,但对情景记忆的影响有限。
品牌具有多方面、多样化和过度
语义记忆的管理和使用的主要目标是在消费者心中创建独特的联想。讲述具体的故事,重建该企业形象特有的叙事环境,以高参与力强调品牌世界的原创性。 、品牌的功能特点 这些记忆包含有关品牌向消费者做出的优惠、条件和承诺的详细事实和具体知识。它涉及详细检查品牌的特征。在上述研究中,它们占所收集记忆的 。示例包括定价结构和套餐的知识,或有关附加服务的详细信息。与品牌世界的记忆不同,这些功利主义的品牌特征通常是与 2017年国际理论物理中心会议 品牌的主要竞争对手相关的。 品牌经理对这些记忆有相当大的影响力,因为这些特征的选择和传达很大程度上掌握在他的手中。在管理这个特定领域时,主要目标是在消费者的记忆中建立并维持相关的功利特征。