以下是一些需要考虑的事项： 提前安排谈话时间，向对方介绍背景情况，不要给他们造成压力。 确保为第一次对话分配足够的时间，如果任何一方需要更多信息、想要讨论选项或发现新信息，不要害怕第二次会面。 进行对话 给对方时间在处理完信息后进行跟进。 避免在一天结束时开会，这会让管理者无法关注员工如何处理反馈。 留出足够的时间让对方也做好准备，但不会因长时间的拖延而造成额外的压力。
接受情绪并
努力保持冷静 员工需要管理自己的情绪，并理解困难谈话 接受者 的感受。第一步是诚实地承认他们对具有挑战性的话题的感受。无论是服务代表与心烦意乱的客户交谈，还是经理向员工 摩洛哥电话号码表 提供反馈，各种情绪都可能被激起：紧张、愤怒、担心、内疚或自以为是。将这些情绪隐藏起来从来都不是最好的方法，因为它们可能会在不可预测的时候再次困扰员工，而且人们可能会发现自己的反应方式是他们希望没有发生的。 管理自己的情绪还可以让员工以更好的心态来回应对方的任何感受。
理解开放和
接受浮现的情绪的必要性，同时冷静、仔细地倾听是一项可以随着时间的推移而发展的高级技能。 赋予您的团队权力。引领行业。 通过 为您的组织订阅在线课程和数字学习工具库。 在业务 2017年国际理论物理中心大会 成果和关系之间取得平衡 人们常常过于关注业务成果或底线，而忽略了对与客户或员工的关系表现出应有的关心和考虑。如果客户或员工得到的信息是 他们并不重要 ，而只关心完成工作，那么信任和商誉就会迅速消失。另一方面，管理者和员工也可能过于注重维持积极的关系，而避免提供建设性的反馈。
